Política de privacidad

Última actualización: 14/12/2024

Esta declaración de privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, procesamos y compartimos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política. Recomendamos que revises esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Vizo (operado por Beltamor):

Nombre de la tienda: Vizo
Nombre de la empresa: Beltamor
Número de la empresa: 85744395
Dirección: Vissersdijk Beneden 70, 3319 GW Dordrecht
Correo electrónico: team@vizo.es
Teléfono: +31852087830

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, contáctanos a través de los medios mencionados.

2. Tipos de Datos que Recopilamos

Esta política aplica a las siguientes personas ("usted" o "su/sus"):

• Visitantes: Personas que visitan nuestro sitio web.
• Usuarios: Personas que compran, solicitan o reciben productos de nosotros.
• Contactos: Personas que nos contactan a través de correo electrónico, redes sociales u otros canales.

3. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos distintos tipos de información personal según su interacción con nosotros:

De visitantes:

• Dirección IP.
• Información sobre el navegador y dispositivo.

De usuarios:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información de pago.

De contactos:

• Nombre completo y correo electrónico.
• Información que comparta en su comunicación con nosotros.

Nota: Esta información es necesaria para brindar nuestros servicios. Si no proporciona la información obligatoria, es posible que no podamos ofrecerle los productos o servicios solicitados.

4. Finalidad y Uso de la Información Personal

Procesamos su información personal para los siguientes fines:

Entrega de productos:

• Procesar y cumplir con sus pedidos.
• Crear y actualizar su cuenta, si elige registrarse.
• Facilitar pagos y emitir facturas.

Análisis y experiencia del usuario:

• Monitorear y analizar el uso de nuestro sitio web para generar estadísticas y mejorar la experiencia del usuario.
• Personalizar su experiencia basada en sus preferencias y comportamiento.

Atención al cliente:

• Responder a consultas y gestionar reclamaciones.

Marketing (con su consentimiento):

• Analizar sus preferencias y enviar ofertas relevantes.
• Personalizar la comunicación basada en su interacción con nuestro sitio web.

Seguridad y cumplimiento legal:

• Mantener la seguridad e integridad de sus datos.
• Prevenir fraudes y abusos.
• Cumplir con requisitos legales y normativos.

Importante: Solo utilizamos sus datos personales para los fines descritos anteriormente, a menos que:

• Nos haya dado su consentimiento expreso para otros fines, o
• Sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

5. Publicidad de Terceros

Trabajamos con anunciantes de terceros, incluidos Google Ads, para ofrecer anuncios personalizados basados en sus preferencias y comportamiento. Estos socios pueden recopilar datos como:

• Direcciones IP.
• Historial de navegación.
• Interacción con nuestra página web.

Compartición de Información con Anunciantes

Cuando compartimos datos con anunciantes de terceros, como Google, nos aseguramos de que la información esté anonimizada o agregada, a menos que se requiera lo contrario. Esto significa que no compartimos directamente datos de identificación personal (PII), como nombre, correo electrónico o número de teléfono, con los anunciantes.

Estos datos se utilizan para:

• Mostrar anuncios relevantes basados en su comportamiento de navegación.
• Analizar la efectividad de nuestras campañas de marketing.
• Mejorar la experiencia del usuario personalizando los anuncios según sus intereses.

Para obtener más información sobre cómo Google utiliza sus datos, visite:
Cómo utiliza Google la información.

6. Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y con fines de marketing. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestra página web.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies necesarias: Aseguran que nuestro sitio web funcione correctamente.
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y personalizan su experiencia.
• Cookies de rendimiento: Analizan el uso del sitio web y mejoran su funcionalidad.
• Cookies publicitarias: Muestran anuncios relevantes basados en su comportamiento y preferencias.

Cookies utilizadas para publicidad:

• Google Analytics: Rastrea patrones de uso y comportamiento.
• Google Ads/AdSense: Ofrece anuncios personalizados y remarketing.

Consentimiento para el uso de cookies

Antes de usar cookies no necesarias, pedimos su consentimiento explícito mediante un banner que aparece en su primera visita al sitio web. Este banner le permite:

• Aceptar todas las cookies.
• Personalizar sus preferencias de cookies.
• Rechazar cookies no necesarias.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en "Configuración de cookies" en la parte inferior de nuestra página web.

Opciones para excluirse:

Puede gestionar sus preferencias de cookies y optar por no recibir anuncios personalizados:

• Configuración de anuncios de Google.
• Página de exclusión del consumidor de la Network Advertising Initiative.

Nota: Al continuar usando nuestro sitio web sin cambiar su configuración, está aceptando el uso de cookies.

7. Divulgación de Información Personal

Los datos personales que recopilamos pueden transferirse y almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias solo se realizan si se cumplen los siguientes criterios:

1. Decisiones de adecuación: Los datos se transfieren a países considerados como adecuados por la Comisión Europea en términos de protección de datos.
2. Cláusulas contractuales tipo: Cuando las transferencias se realizan a países que no cuentan con una decisión de adecuación, empleamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la seguridad de los datos.
3. Otras salvaguardas legales: En ciertos casos, adoptamos medidas adicionales para proteger tus datos personales, como auditorías regulares de nuestros socios internacionales.

8. Almacenamiento de Datos

Almacenamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política. A continuación, detallamos los plazos de conservación según la normativa española:

1. Datos de facturación y transacciones: Conservados durante 5 años, conforme a la Ley General Tributaria española.
2. Datos de contacto y consultas: Conservados hasta que se resuelva tu solicitud o consulta, y por un período adicional de 1 año para garantizar seguimiento, si corresponde.
3. Datos de marketing: Conservados hasta que retires tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
4. Datos de navegación: Conservados durante un máximo de 2 años, salvo que elimines las cookies manualmente antes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimamos de forma segura.

9. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas estrictas para proteger la seguridad de tu información personal y cumplir con la normativa española:

1. Cifrado de datos sensibles: Utilizamos protocolos de cifrado, como SSL (Secure Socket Layer), para garantizar la seguridad de los datos en tránsito.
2. Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales, y este acceso está restringido por funciones específicas.
3. Auditorías de seguridad: Realizamos evaluaciones regulares de nuestros sistemas para identificar posibles vulnerabilidades.

En caso de un incidente de seguridad:

Si ocurre una violación de datos que pueda afectar significativamente tus derechos y libertades:

1. Notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) dentro de las 72 horas siguientes.
2. Te informaremos directamente, especificando:
   • La naturaleza del incidente.
   • Las medidas que hemos tomado para mitigar sus efectos.
   • Cómo puedes protegerte de posibles consecuencias.

10. Reclamaciones

Si crees que hemos infringido tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Aquí tienes los detalles de contacto:

• Página web: www.aepd.es
• Teléfono: +34 901 100 099
• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España

Te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros para resolver cualquier inquietud enviando un correo a team@vizo.es.

Compartición de datos para marketing directo

Nunca compartimos sus datos personales con anunciantes de terceros para marketing directo sin su consentimiento explícito.

11. Gestión de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad, tomaremos medidas inmediatas para proteger su información personal e informaremos a las partes relevantes según lo exige el RGPD.

Cómo manejamos las brechas de datos

Si detectamos un incidente de seguridad que resulte en acceso no autorizado a sus datos personales:

• Dentro de las 72 horas: Informaremos del incidente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otras autoridades competentes, según lo exija la ley.
• Notificación a los afectados: Si la brecha presenta un alto riesgo para sus derechos y libertades, le informaremos de inmediato por correo electrónico.

La notificación incluirá:

• Una descripción del incidente.
• Qué tipo de datos se han visto afectados.
• Medidas tomadas para limitar el impacto.
• Cómo puede protegerse contra posibles riesgos.

Medidas preventivas

Adoptamos medidas proactivas para evitar brechas de seguridad:

• Cifrado de datos sensibles.
• Evaluaciones de seguridad periódicas de nuestros sistemas.
• Políticas estrictas de control de acceso.

12. Derecho a Retirar el Consentimiento

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Cómo retirar su consentimiento

• Contactándonos por correo electrónico en team@vizo.es.
• Cambiando sus preferencias de cookies en nuestra página web.

La retirada de su consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

Ejemplos de retirada de consentimiento

• Darse de baja de marketing directo: Puede hacer clic en "Darse de baja" en cualquier correo electrónico promocional.
• Cambiar configuración de cookies: Puede desactivar las cookies no esenciales a través de las opciones de configuración.

13. Protección de Datos Personales de Menores

En Vizo, valoramos la protección de los datos personales de los menores y cumplimos con las leyes aplicables, incluido el RGPD.

¿Quién está cubierto por esta política?

• Este sitio web no está diseñado para menores de 16 años.
• No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

¿Qué sucede si descubrimos datos de menores?

• Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento adecuado:
  • Eliminaremos inmediatamente los datos recopilados.
  • Nos pondremos en contacto con los padres o tutores legales para verificar el consentimiento, si es necesario.

Derechos de los padres y tutores

• Si usted, como padre o tutor, cree que su hijo ha compartido información personal con nosotros sin su consentimiento, contáctenos en team@vizo.es.
• Actuaremos de inmediato para proteger la privacidad del menor.

14. Consentimiento para Marketing Directo

En Vizo, solo enviamos materiales promocionales si hemos recibido su consentimiento explícito. Esto incluye:

• Descuentos y ofertas en nuestros productos.
• Anuncios de nuevos lanzamientos o servicios.
• Promociones especiales y saludos festivos.

Cómo proporcionamos su consentimiento

• Durante el proceso de compra, puede optar por recibir comunicaciones de marketing.
• También puede registrarse para recibir boletines informativos a través de formularios de suscripción en nuestra página web.

Cómo retirar su consentimiento

• Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja" en cualquiera de nuestros correos electrónicos.
• Alternativamente, envíenos un correo electrónico a team@vizo.es con su solicitud de exclusión.

Importante sobre la compartición de datos

Nunca compartimos sus datos personales con anunciantes de terceros para marketing directo sin su consentimiento explícito.

15. Medidas de Seguridad

Protegemos su información personal mediante medidas de seguridad avanzadas, como:

• Cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos transmitidos durante el pago.
• Control de acceso para garantizar que solo personal autorizado tenga acceso a sus datos.
• Monitoreo constante para detectar y prevenir posibles brechas de seguridad.

Revisiones periódicas

• Evaluamos regularmente nuestras prácticas de seguridad y las mejoramos según sea necesario para cumplir con los estándares de la industria.

En caso de brecha de datos

• Si ocurre un incidente, le notificaremos de inmediato y trabajaremos para minimizar cualquier impacto en sus datos.

Información de la Empresa

Nombre de la tienda: Vizo
Nombre de la empresa: Beltamor
Número de la empresa: 85744395
Dirección: Vissersdijk Beneden 70, 3319 GW Dordrecht
Correo electrónico: team@vizo.es
Teléfono: +31852087830
Horario de atención al cliente: Lun - Sáb: 9:30 am - 6:00 pm (GMT+1)