Términos del servicio

1. Introducción

1.1 Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
1.2 Al usar el sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, que forma parte de los mismos.
1.3 Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar nuestro sitio web ni realizar compras.
1.4 Te recomendamos guardar una copia de estos Términos para futuras consultas.
1.5 Estos Términos pueden ser modificados ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes. El uso continuo del sitio web después de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

2. Aceptación

2.1 Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, declaras y garantizas que:

• Tienes al menos 16 años o cuentas con el consentimiento de un padre o tutor legal.
• Eres legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante con nosotros.

2.2 Al realizar un pedido, declaras que:

• Has leído y comprendido estos Términos en su totalidad.
• Aceptas comprar productos de acuerdo con estos Términos.

2.3 Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al sitio web o cancelar pedidos si consideramos que es necesario para proteger nuestra empresa, otros usuarios o en caso de incumplimiento de leyes aplicables.
2.4 Si no aceptas estos Términos, debes dejar de usar el sitio web de inmediato.

3. Uso Personal

3.1 Nuestro sitio web y productos están destinados exclusivamente para uso personal y no comercial.
3.2 Al usar el sitio web, declaras que no utilizarás los productos ni el sitio web para fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
3.3 No actuarás como agente, intermediario o representante de terceros al comprar productos de nosotros.

4. Precios

4.1 Nos esforzamos por garantizar que toda la información, descripciones y precios en nuestro sitio web sean correctos. Si se detecta un error en los precios:

• Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo.
• Si no podemos contactarte, el pedido será cancelado y cualquier pago será reembolsado.

4.2 No estamos obligados a cumplir un pedido si el precio en el sitio web era incorrecto en el momento de la compra, incluso si has recibido una confirmación de pedido.
4.3 Los precios en nuestro sitio web pueden cambiar ocasionalmente sin previo aviso, pero los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

5. Realización de un Pedido

5.1 Al realizar un pedido en nuestro sitio web, declaras que:

• Toda la información que proporcionas es correcta, completa y actual.
• Tienes derecho legal a usar el método de pago indicado.

5.2 Después de realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación significa que hemos recibido tu pedido, pero no constituye una aceptación del mismo.
5.3 Un contrato vinculante entre tú y nosotros solo se forma cuando enviamos una confirmación de pedido y despachamos los productos.
5.4 Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar pedidos en las siguientes circunstancias:

• Si los productos no están disponibles en stock.
• Si consideramos que el pedido es fraudulento o infringe nuestras políticas.
• Si el precio o la descripción contenía errores significativos.

8. Entrega

8.1 Métodos de envío
Ofrecemos entrega a través de Correos y SEUR.

8.2 Tiempos estimados de entrega

• Procesamiento: 1-2 días laborales (lunes a sábado).
• Envío: 2-5 días laborales (lunes a sábado), dependiendo del destino.

8.3 Dirección de entrega
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No somos responsables de retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

8.4 Problemas de entrega
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos en team@vizo.es con tu número de pedido. Investigaremos el caso y te informaremos sobre los próximos pasos.

8.5 Retrasos en la entrega
En caso de un retraso significativo en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, te notificaremos lo antes posible. Si el retraso supera los 30 días, puedes optar por cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo.

8.6 Transferencia de riesgo
El riesgo de los productos pasa a ti en el momento de la entrega. Si rechazas la entrega sin una razón válida, se te cobrarán los costos de devolución o reenvío.

9. Cancelación o Modificación de Pedidos

9.1 Cancelación
Puedes cancelar tu pedido dentro de los 15 minutos posteriores a la realización. Para cancelar, contáctanos en team@vizo.es con tu número de pedido.

9.2 Modificación
Los cambios en un pedido (como dirección de entrega o actualización de productos) pueden no ser posibles una vez que el pedido ha sido procesado. Contáctanos lo antes posible para obtener asistencia.

9.3 Después del procesamiento
Si un pedido ya ha sido enviado, deberás devolver los productos según nuestra política de devoluciones para recibir un reembolso.

10. Productos Defectuosos

10.1 Reporte de defectos
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en team@vizo.es, proporcionando:

• Tu número de pedido.
• Fotos del producto defectuoso.

10.2 Reemplazo o reembolso
Podemos optar por reemplazar el producto defectuoso o reembolsar el precio de compra, dependiendo de la situación. Los costos de envío de los productos de reemplazo serán cubiertos por nosotros.

10.3 Exclusiones
Los daños causados por uso indebido, negligencia o manipulación del producto no están cubiertos.

11. Devoluciones y Reembolsos

11.1 Período de devolución
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver los productos.

11.2 Requisitos para devoluciones

• Los productos deben estar sin usar, en el mismo estado en el que fueron entregados y en su embalaje original.
• Debes contactarnos en team@vizo.es para recibir una etiqueta de devolución e instrucciones adicionales.

11.3 Costos

• Eres responsable de los costos de envío para devoluciones, salvo que el producto sea defectuoso o se haya entregado incorrectamente.

11.4 Proceso de reembolso

• Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a recibir e inspeccionar los productos.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago utilizado para la compra.

11.5 Exclusiones
No aceptamos devoluciones de productos que:

• Estén usados o dañados después de la entrega.
• No cumplan con los requisitos mencionados.

12. Uso Permitido

12.1 Conductas prohibidas
No puedes:

• Usar el sitio web para propósitos ilegales, dañinos o fraudulentos.
• Transmitir archivos dañinos, como virus o spyware.
• Manipular o modificar el contenido del sitio web sin nuestra autorización.

12.2 Violaciones
Si violas estos términos, podemos suspender tu acceso al sitio web o tomar acciones legales contra ti.

12.3 Reporte
Si descubres actividades ilegales en nuestro sitio web, por favor contáctanos de inmediato en team@vizo.es.

13. Propiedad Intelectual

13.1 Propiedad
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web, incluidos el código, diseño, texto, imágenes y logotipos, son de nuestra propiedad o licenciados a nosotros.

13.2 Licencia limitada
Tienes una licencia limitada y no exclusiva para acceder y usar el sitio web y su contenido únicamente para propósitos personales y no comerciales.

13.3 Acciones prohibidas
No puedes:

• Copiar, modificar, distribuir o republicar contenido sin nuestro permiso escrito.
• Usar nuestras marcas registradas o diseños sin autorización previa.

13.4 Reporte de infracciones
Si identificas alguna infracción a nuestros derechos de propiedad intelectual, contáctanos en team@vizo.es.

14. Protección de Datos

14.1 Política de privacidad
Nuestra Política de Privacidad forma parte integral de estos términos. Puedes encontrar detalles sobre cómo procesamos tus datos personales en nuestra política de privacidad.

14.2 Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y con fines de marketing. Al aceptar estos términos, también aceptas el uso de cookies según lo especificado en nuestra política de privacidad.

14.3 Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o mal uso.

14.4 Transferencias de datos
Tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia, siempre en conformidad con las leyes aplicables de protección de datos.

15. Responsabilidad

15.1 Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de:

• Pérdida de datos, ingresos o ganancias.
• Daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio web o productos.

15.2 Exclusión de garantías
Todos los productos se proporcionan "tal como están", sin garantías expresas o implícitas, salvo que se especifique lo contrario.

15.3 Excepciones
Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:

• Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
• Fraude o negligencia grave.

15.4 Responsabilidad del cliente
Eres responsable de garantizar que la información que nos proporcionas sea precisa y de usar los productos de acuerdo con su propósito.

15.4 Responsabilidad del cliente
Eres responsable de garantizar que la información que nos proporcionas sea precisa y de usar los productos de acuerdo con su propósito.

16. Elegibilidad por Edad

16.1 Edad mínima
Debes tener al menos 16 años para comprar productos en nuestra tienda en línea. Al realizar un pedido, confirmas que cumples este requisito.

16.2 Consentimiento de los padres
Si tienes menos de 16 años, necesitas el consentimiento de un padre o tutor para usar nuestros servicios.

16.3 Información falsa
Proporcionar información falsa sobre tu edad constituye una violación de estos términos y puede resultar en la cancelación del pedido y posibles consecuencias legales.

17. Disputas y Legislación Aplicable

17.1 Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española y deben interpretarse de acuerdo con ella.

17.2 Resolución de disputas
Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales españoles competentes.

18. Terminación y Suspensión

18.1 Tu derecho a la terminación
Puedes dejar de usar nuestro sitio web o cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en team@vizo.es.

18.2 Nuestro derecho a la suspensión
Podemos suspender o terminar tu acceso al sitio web si:

• Violaste estos términos.
• Tu uso del sitio web puede causar responsabilidad legal o dañar nuestro negocio.

18.3 Terminación inmediata
Podemos terminar o suspender tu acceso de forma inmediata y sin previo aviso si consideramos que es necesario para proteger nuestros derechos o prevenir actividades ilegales.

18.4 Efectos de la terminación
Al terminar, tu derecho a usar el sitio web cesa de inmediato. Cualquier obligación pendiente de pago o deuda hacia nosotros permanecerá válida.

19. Fuerza Mayor

19.1 Definición
Fuerza mayor se refiere a eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, pandemias, guerras, huelgas o intervenciones gubernamentales, que impidan el cumplimiento de nuestras obligaciones.

19.2 Impacto en las obligaciones
Si no podemos proporcionar productos o servicios debido a fuerza mayor, te informaremos lo antes posible y tomaremos medidas razonables para minimizar la interrupción.

19.3 Terminación en caso de fuerza mayor
Si un evento de fuerza mayor dura más de 30 días, podemos rescindir el contrato sin más obligaciones.

20. Indemnización

20.1 Tu obligación de indemnización
Aceptas indemnizarnos, así como a nuestros empleados y socios, contra cualquier reclamo, pérdida o daño que surja de:

• Tu uso del sitio web o productos en violación de estos términos.
• Tu incumplimiento de leyes aplicables o derechos de terceros.

20.2 Nuestro derecho a reembolso
Nos reservamos el derecho de reclamar una compensación por cualquier gasto o pérdida derivada de tu incumplimiento de estos términos.

21. Cambios en los Términos

21.1 Derecho a modificar los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados a través de correo electrónico o publicados en nuestro sitio web.

21.2 Aceptación de cambios
Si continúas utilizando nuestros servicios después de que los términos hayan sido actualizados, se considerará que has aceptado los nuevos términos.

21.3 Rechazo de cambios
Si no estás de acuerdo con los términos modificados, debes dejar de usar el sitio web y nuestros servicios de inmediato.

22. Restricciones de Uso

22.1 Uso aceptable
Puedes usar el sitio web únicamente de acuerdo con estos términos y las leyes aplicables.

22.2 Prohibiciones
No puedes:

• Usar el sitio web para fines ilegales o dañinos.
• Modificar, copiar o distribuir contenido sin permiso.
• Realizar minería de datos, scraping u otros métodos automatizados de recolección de datos.

22.3 Notificación de infracción
Si detectas alguna infracción a estos términos o uso no autorizado del sitio web, infórmanos de inmediato en team@vizo.es.

23. Disposiciones Generales

23.1 Validez parcial
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas.

23.2 Renuncia de derechos
Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición no constituye una renuncia a nuestros derechos.

23.3 Acuerdo completo
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso del sitio web y la compra de productos, y reemplazan cualquier acuerdo previo.

23.4 Transferencia de derechos
No puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento por escrito.

24. Terminación y Suspensión

24.1 Suspensión de acceso
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al sitio web si:

• Has violado estos términos.
• Tu uso del sitio web podría generar responsabilidad legal o afectar negativamente a otros usuarios.

24.2 Terminación de la relación
Puedes dejar de usar el sitio web y nuestros servicios en cualquier momento.

24.3 Consecuencias de la terminación
Al finalizar:

• Se revocará tu acceso al sitio web de inmediato.
• Las disposiciones relacionadas con responsabilidad, indemnización y derechos de propiedad intelectual seguirán vigentes.

24.4 Notificación de terminación
Te notificaremos en caso de suspensión o terminación, salvo que no sea razonablemente posible hacerlo.

25. Legislación Aplicable

Estos términos están regidos e interpretados de acuerdo con la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de España.

26. Interpretación

26.1 Definiciones
Los términos utilizados en estos términos y condiciones tienen los significados especificados en este documento o en la legislación aplicable en España.

26.2 Encabezados
Los encabezados incluidos en estos términos son únicamente para comodidad y no afectan la interpretación de las disposiciones.

27. Comunicación

27.1 Información de contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o reclamos relacionados con estos términos o con productos adquiridos en nuestra tienda en línea, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: team@vizo.es
• Teléfono: +31852087830
• Dirección: Vissersdijk Beneden 70, 3319 GW Dordrecht

27.2 Notificaciones
Cualquier comunicación escrita entre tú y nosotros debe realizarse mediante correo electrónico o carta a la dirección indicada. Las notificaciones se considerarán recibidas:

• Inmediatamente, si se envían por correo electrónico durante el horario laboral.
• Tres días hábiles después de enviarse por correo postal.

27.3 Idioma
Todas las comunicaciones, acuerdos y correspondencia deben realizarse en español, a menos que se acuerde lo contrario.

28. Cambios en los Términos

28.1 Reservas de modificación
Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas se notificarán en nuestra página web y, si es posible, por correo electrónico.

28.2 Entrada en vigor de los cambios
Los cambios serán efectivos a partir de la fecha indicada en la notificación. Al continuar utilizando nuestro sitio web o servicios después de la actualización, se considerará que aceptas los términos revisados.

28.3 Rechazo de los términos actualizados
Si no estás de acuerdo con los términos revisados, debes dejar de utilizar nuestro sitio web y servicios de inmediato.

29. Quejas y Disputas

29.1 Presentación de quejas
Si tienes una queja relacionada con productos o servicios, te alentamos a que primero te pongas en contacto con nosotros para buscar una solución.

29.2 Plataforma ODR de la UE
Si no logramos resolver la disputa, puedes presentar una queja a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

29.3 Jurisdicción
Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será dirimida por los tribunales competentes en España, de acuerdo con la legislación española aplicable.

30. Disposición Final

30.1 Acuerdo completo
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso de nuestro sitio web y la compra de productos, y reemplazan cualquier acuerdo previo.

30.2 Validez parcial
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Información de la Empresa

Nombre de la tienda: Vizo
Nombre de la empresa: Beltamor
Número de la empresa: 85744395
Dirección: Vissersdijk Beneden 70, 3319 GW Dordrecht
Correo electrónico: team@vizo.es
Teléfono: +31852087830
Horario de atención al cliente: Lun - Sáb: 9:30 am - 6:00 pm (GMT+1)